{"id":9974,"date":"2017-10-25T15:01:05","date_gmt":"2017-10-25T13:01:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sinergiacons.it\/?p=9974"},"modified":"2017-10-25T15:01:05","modified_gmt":"2017-10-25T13:01:05","slug":"pillole-di-approfondimento-il-3-livello-di-tutela-e-la-nuova-procedura-decisoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sinergiacons.it\/en\/pillole-di-approfondimento-il-3-livello-di-tutela-e-la-nuova-procedura-decisoria\/","title":{"rendered":"PILLOLE DI APPROFONDIMENTO: il 3\u00b0 livello di tutela e la nuova procedura decisoria"},"content":{"rendered":"<p>Il 21 settembre 2017, con la Delibera 639\/2017\/E\/com, l\u2019AEEG ha approvato la <b>DISCIPLINA DELLA PROCEDURA DECISORIA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE<\/b>, tra clienti o utenti finali e operatori o gestori, non risolte in sede conciliativa.<\/p>\n<p><b>ENTRATA IN VIGORE:\u00a0<\/b>La riforma del sistema delle tutele dal sar\u00e0 operativa dal 01 gennaio 2018.<\/p>\n<p><b>I LIVELLI DI TUTELA<\/b><\/p>\n<p>La riforma del sistema delle tutele \u00e8 costituita da 3 livelli:<\/p>\n<ul>\n<li>primo livello\u2192 <b>RECLAMO<\/b> al proprio Trader energetico;<\/li>\n<li>secondo livello\u2192 <b>CONCILIAZIONE<\/b>: nel caso non si ottenesse risposta al primo livello o quest\u2019ultima non fosse soddisfacente. E\u2019 un passaggio obbligatorio per un eventuale ricorso al giudice (rif. nostra news 28\/09\/2017);<\/li>\n<li>terzo livello\u2192 <b>PROCEDURA DECISORIA<\/b>: nel caso non si trovasse una soluzione con la conciliazione \u00e8 l'Autorit\u00e0 che deve decidere presentando un\u2019Istanza.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>IL TERZO LIVELLO<\/b><\/p>\n<p>Il terzo livello sar\u00e0 alternativo al ricorso all\u2019Autorit\u00e0 giudiziaria, fermo restando il diritto alla tutela giudiziaria dinanzi al giudice amministrativo anche dopo il suo esito.<\/p>\n<p><b>L\u2019ISTANZA DEL TERZO LIVELLO<\/b>, pena la non accettazione della domanda stessa, <b>DOVR\u00c0<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>-avere caratteristiche formali<\/li>\n<li>-dettagliare termini non derogabili<\/li>\n<li>-avere un oggetto ben preciso relativo alla definizione delle controversie non risolte in sede conciliativa<\/li>\n<li>-non essere relativa a richieste quali il recupero crediti o le questioni di livello tributario e fiscale.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 21 settembre 2017, con la Delibera 639\/2017\/E\/com, l\u2019AEEG [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":61,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-9974","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>PILLOLE DI APPROFONDIMENTO: il 3\u00b0 livello di tutela e la nuova procedura decisoria | Sinergia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il 21 settembre 2017, con la Delibera 639\/2017\/E\/com, l\u2019AEEG ha approvato la DISCIPLINA DELLA PROCEDURA DECISORIA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE,\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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