{"id":9803,"date":"2016-09-28T09:44:30","date_gmt":"2016-09-28T07:44:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sinergiacons.it\/?p=9803"},"modified":"2016-09-28T09:44:30","modified_gmt":"2016-09-28T07:44:30","slug":"controversie-tra-cliente-e-operatore-dal-2017-obbligo-conciliazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sinergiacons.it\/en\/controversie-tra-cliente-e-operatore-dal-2017-obbligo-conciliazione\/","title":{"rendered":"Controversie tra Cliente e Operatore? Dal 2017 OBBLIGO CONCILIAZIONE"},"content":{"rendered":"<h1 style=\"text-align: center;\"><strong>RECLAMI??? CONTROVERSIE?<\/strong><\/h1>\n<p style=\"text-align: center;\">RAPPORTARSI CON GLI OPERATORI O I GESTORI DEI SETTORI DELL'ENERGIA ELETTRICA E DEL GAS METANO PER RISOLVERE SITUAZIONI PROBLEMATICHE NON \u00c8 MAI FACILE.<\/p>\n<p>L\u2019Autorit\u00e0 per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico ha cercato di delineare la corretta procedura da seguire con la deliberazione 209\/2016\/E\/com approvando\u00a0il <strong>Testo Integrato Conciliazione (TICo)<\/strong> per la <strong>risoluzione extragiudiziale delle controversie tra Clienti e Operatori<\/strong>.<\/p>\n<p>Dall\u201901 gennaio 2017, dopo il reclamo all'Operatore, il tentativo di conciliazione - svolto presso il Servizio di Conciliazione dell'Autorit\u00e0 o altri organismi previsti dal TICo quali: Associazioni dei consumatori, Associazioni di categoria, Camere di commercio ecc.- diventer\u00e0 il primo metodo\u00a0di risoluzione delle problematiche tra le Parti e\u00a0dovr\u00e0 concludersi entro 90 giorni.<\/p>\n<p>I Clienti di energia elettrica e gas, dovranno quindi rivolgersi esclusivamente alla <strong>conciliazione per risolvere le controversie<\/strong> non risolte a livello di reclamo con gli Operatori: il tentativo di conciliazione diventa, infatti, condizione di procedibilit\u00e0 per gli eventuali seguiti giurisdizionali, ferma la possibilit\u00e0 di richiedere provvedimenti giudiziali urgenti e cautelari.<\/p>\n<p>Definiti tutti questi aspetti decisamente operativi, siamo sicuri che tutto sia pi\u00f9 semplice?<\/p>\n<p>La specificit\u00e0 e complessit\u00e0 del mercato energetico richiedono un'accurata conoscenza della normativa tecnica e regolamentare di settore, per una tutela a 360\u00b0 dei propri diritti.\u00a0Sinergia dispone di un proprio <strong>Ufficio Legale interno in grado di fornire tutto il necessario supporto specialistico<\/strong> per risolvere, in via extragiudiziale, le controversie insorte con Societ\u00e0 di vendita di energia elettrica e\/o gas e Societ\u00e0 di distribuzione.<\/p>\n<p>In particolare, per le controversie nei confronti degli Operatori la nuova procedura si applica:<\/p>\n<ul>\n<li>ai Clienti finali di gas naturale e di gas diversi distribuiti a mezzo di reti urbane alimentati in bassa pressione;<\/li>\n<li>ai Clienti finali di energia elettrica alimentati in bassa e\/o media tensione;<\/li>\n<li>ai Prosumer cio\u00e8 a coloro che sono allo stesso tempo produttori e consumatori di energia elettrica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Limitatamente ai Prosumer\u00a0per il ritiro dedicato e lo scambio sul posto la procedura si applica anche nei confronti del GSE.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RECLAMI??? 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